сегодня пришла в обувной магазин достаточно популярный и раскрученный. выбрала себе тапки. надо было купить срочно потому что натёрла ноги. отстояла очередь человек в 10 перед кассой, а на кассе мне сказали что тапки не пробиваются и ничего с этим не сделать и вообще тапки надо убрать с витрины потому что они больше продаваться не будут. а моя ли проблема что у них товар стоит на витрине а на самом деле его как бы нет?. менеджера мне не нашли. как можно восстановить справедливость?
Раздел: Прочие юридические вопросы, последний комментарий: 18.08.2011 00:45 Тема закрыта пользователем npelecmb333 по причине всем спасибо, выпустила пар
за такое могут им штраф впаять... если ещё ценник на товар не соответствует цены на чеке. хотя бы на копейку. то штраф будет солидный) я в супермаркете работал полгода как то)
Есть штука такая -"книга жалоб и предложений",
Оставляешь свой отзыв или жалобу, затем в отдел по зашите прав потребителей. Если книги не будет или не дадут- выпишут крупный штраф
кстати насчёт твоей вчерашней темы:
нашел на "таке" занятную вещь)):
"Накрутчики пишут... :)
Господин модератор, говорите вы о чём?!!
Что за накрутка? Я здесь не при чём!!
Что?!! Ограничения?! За что?! Помилуй Боже!
Знаете ли, ведь это ни на что не похоже!
Ладно, не важно, не хочу быть продавцом!
Всё! Решено! Не буду подлецом!
Хочу быть веб-издателем, рекламодателем!
Человеком серьёзным и основательным!
ну вообще. не знаю, у нас все продают. даже кепку продадут, которая не предназначена для продажи (на ней так и написано - не для продажи - not for sale).
завтра блин пойду возьму те же тапки и накатаю по самое не балуй!
завтра уже поздно будет, и еще не факт что тебе их не не продадут, так что завтра будешь уже в тапках ходить. а ты какие тапочки хотела купить, комнатные или шлепанцы пляжные
пошто злость в жалобную книгу не оставила?)
или их уже отменили?))
не додумалась в тот момент, менеджера хотела позвать, мне его не нашли.
Книга жалоб есть !!!И требовать ее законно ! И стенд должен быть для потребителя с телефонами на виду, куда звонить,когда обижают.Зайди к ним на досуге- найдешь к чему придраться при желании
не додумалась в тот момент, менеджера хотела позвать, мне его не нашли.
Во многих маркетах есть такое понятие как "горячая линия", посмотри может у них на сайте.
Обычно боятся таких звонков, потому что инфа уже идет непосредственно к руководству компанией, а не к менагеру маркета.
не ну это ты загнула однозначно ты представь себя на ихнее место если как ты говориш очередь постояная и еще кто голову морочит за какието тапки.....
тебе веднее но я думаю что это не проблема и на твоем месте я бы просто пошел молчя в другой магазин....потомучто если продукты испорченые продали то это другое дело а тапки лично я считаю что это пустяки
на сайте гаранта, главбуха или консультант+ можно получить инфу ... главбух одну кончультацию дает бесплатно, правда при реге нужно иметь давольно достоверные данные о кампании как то инн адрес и проч на к+ работает тока ночь там найдешь если надо ссылку по вп брошу
В гражданском праве и том же законе о защите прав потребителей есть такое понятие - публичное предложение, это означает что если вы видите товар на полке магазина к примеру за 100 рублей, берете его то вам никак не имеют право на кассе сказать что он стоит 150, ввиду того что ценник забыли поменять или еще что, равносильно как и сказать что это не продается, действительно это не ваша проблема. В следующий раз в таких ситуациях так и говорите что согласно ГК и ФЗ О защите прав потребителей вами было сделано публичное предложение в виде ценника к товару и вы не имеете мне право отказать ни в коем разе и хэ я отсюда уйду пока не заберу что хочу по той самой цене что виже на ценнике (а не что там у них в компе, базе данных и т.д., не успели сменить ценники, убрать товар не катит) и что фактически если этого не произойдет то это почти мошенничество и что если я вам так сильно не нравлюсь то вызывайте мили...пардонов полицию, а пока мне книгу жалоб и я звоню в отдел по защите прав потребителей, ах у вас еще и стенда нет с инфой и книги жалоб? хорошо я узнаю в справочной...и поверьте ни один мененджер все это выслушивать не захочет, он лучше дрюкнет потом какого нибудь подчиненного и избавится от вас. Главное запомнить: ПУБЛИЧНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ОТ КОТОРОГО МАГАЗИН НЕ МОЖЕТ ОТКАЗЫВАТЬСЯ НИ ПОд КАкИМ СОУСОМ
Вариант с тапком по черепу тоже хорош, можно объединить