Я не уверен - но попробуй обновить windows office, скачай более новую версию. Если же умеешь - вручную скачай шрифты. Должно помочь. Либо программу для чтения таких файлов поновее. Если нет - тогда хз.
Пуск -> Выполнить -> control.exe -> Язык и региональные стандарты -> Дополнитьно -> Язык соответствующий программам неподдерживающим Юникод -> Русский -> OK
Если не помогло проверь ветки реестра
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Nls\CodePage]
параметр 1250 поменяй на c_1251.nls
и 1252 на c_1251.nls
Часто бывает изза этого, изменения вступят в силу после рестарта ОС