Тема #19674

Государственные учреждения.
Госпредприятие "Документ" и Госучреждение "Отдел гражданской эмиграционной работы с физическими лицами".
Работа одна и таже: делают заграндокументы и там и там, но получают оформленные документы только во втором, где расписания работы нигде не вывешено, люди каждый день путаются в очередях.
... Ах, да ладно, речь не об этом уровне полёта.

Был солнечный радостный день.
Семья решила раз за долгие годы отправиться за границу в гости к родственникам.
Необходимо было только получить проездной документ для ребёнка.
Делов-то, заверить у нотариуса бланк на оформление, заплатить за срочность и за остальные рядовые услуги.
Весь вечер хлопотали с нотариусом, документы было решено отнести на следующий день.
Всё началось с того, что мне дали квитанцию к оплате за срочность под номером 13.
Одно из ближайших отделений банка утром следующего дня оказалось нерабочим по техническим причинам. Кто не любит ламеров?
На соседней улице в отделении того же банка были оплачены все счета и я бодренько побежала сдавать документы.
Отстояв, как полагается, очередь, оказалось что по пятницам документы от городских жителей не принимаются.
Вопрос: где график приёма? При консультации о приёмных днях мне ничего не сообщили.
Вдруг почувствовала себя одиноко: все вокруг откуда-то знают, что пятница - неприёмный день у горожан, а я вот как дура не знаю.
Поскольку документ может быть оформлен минимум за 3-4 дня, то подать заявку мне жизненно было необходимо в тот же день - не позже,
т.к. дата поездки не могла перенестись ни на день.
Мне советуют обратиться в соседнее здание, офис "Документ". Побежала.
Тётенька с виду деловая, чёткая, компетентная - мне это сразу понравилось - приняла мои документы,
только вот в этом офисе добавились ещё несколько квитанций:
за срочность другой счёт (как я потом выяснила это оплата опертивным полиграфиям за работу), за работу, за страховку (зачем-то) и непонятный банковскому сотруднику реквизит.
Возвратилась в банк, оплатила. Непонятный реквизит побежала обратно определять (без указания услуги платеж не проводится).
Оказывается, это благотворительный взнос на сумму 55 гривен.
Тут же, в ходе пересмотра даты получения документа этот взнос в минуту вырос до 105 гривен.
Фик с вами, берите деньги и отстаньте, мне срочно нужно сделать документ, и я начинаю паниковать!
Необходимые бумаги приняты, осталось ждать результат - вздохнула.
Теперь есть время заняться другой проблемой: оплата за срочность в предыдущей конторе (видимо, разные полиграфии) не действительна.
Иду в банк с целью отменить платёж и вернуть деньги.
Поздно, оплата произведена. Возвращаюсь в паспортный - ничего не могут сделать.
Прождала полчаса, пока попробуют найти другого клиента, которому необходим этот платёж.
Времени нет. Не дождалась. Нервничаю.
Возвращаюсь в "Документ", где советуют идти в банк и писать заявление-запрос к получателю на возврат. Иду.
Позитивный меланхоличный мальчик-сотрудник банка не знает как писать заявление.
Учимся вместе. Я исписала два листа, мне пообещали его отправить, осталось только ждать денег.
Убежала домой - работа не волк...
После обеда возвращаюсь в банк: "Отправили?".
"Вы знаете, заявление должно быть написано от моего имени, я напишу и отправлю."
...
Выходные. Праздники первомая. Рабочий день Среда следующей недели.
Банк. Звонок клиента: "Отправили?".
Меланхоличный мальчик: "Не было времени отправить факс, заявление готово, печати стоят, а времени нет. Может, я его по почте отправлю?"
"По почте затянется ещё на несколько дней. Ждите, сейчас буду, сама отправлю.".
Приезжаю в банк, забираю заявление и иду отправлять факс.
Звоню получателю: "Принимайте заявление, когда примерно сможете вернуть деньги?"
"Да, всё хорошо, всё получено, только вот знаете, мне ещё оригинал нужен. Принесите по этому адресу..."
И тут выясняется, что...
Полиграфия находится на той же улице, что и отделение банка, прямо через дорогу соседние здания.
Матерясь про себя, и истерически хихикая иду по адресу.
Бумаги переданы лично в руки получателю моих денег.
Возвращаюсь в банк - получат мои деньги, сообщат.
Ещё один ньюанс в том, что деньги почему-то было решено перевести на счёт сотрудника банка, а уже потом мне переданы наличными.
И снова возня. Ну да ладно, мне всё равно - игнорирую.
Прошло ещё два дня. Денег нет по причине "не могу дозвониться в бугалтерию и получить перевод."
Уже совсем ничего не понимаю, но терпеливо жду.
Уже не прошу наличные, а прошу перевод на карточку ибо надоело бегать.
Хорошо.
Пришло время забирать мои документы в паспортном.
Перед просиживанием в очереди звонить не нужно, документы обязательно будут.
Не звоню.
Беру дитё (проезной на ребёнка без ребёнка не выдают), иду.
Слышу: "А Вы знаете, Вашего документа здесь нет, он в кабинете у начальника, а начальник на совещании уже полдня, когда будет - неизвестно, до него не дозвониться, а мы уже уходим домой, рабочий день закончился."
...Выхожу из кабинета со словами "Идиотизм!".
Вся очередь в недоумении.
А ведь был солнечный радостный день...
Домашнее задание:
Условие: за срочность деньги уплачены, поездка должна была состояться в тот же вечер.
Вопрос: сколько времени пришлось бы мне с пятилетним ребёнком и несобранными чемоданами ждать в закрытом офисе "загулявшего" начальника?