на каком из них у тебя 12 УЕ? Если депозит, то там 5 УЕ бонусных дают при регистрации, и вывести их можно только когда будет 40 УЕ, а минималка 10 УЕ, так что если хочешь вывести, то должно быть минимум 15 УЕ, но при этом тебе выплатят только 10 тобой заработанных
Тогда могу только посоветовать писать в техподдержку, если конечно с английским нет проблем.....хотя наверняка есть знакомые если что))) или гугль на крайняк;)