Тема #130112

Чат InformationDear для Клиентов, добро Пожаловать в TinyDeal Co., Это представитель TinyDeal по Обслуживанию Клиентов. Мы рады помочь вам в дальнейшем.
Пожалуйста, подождите когда оператор с Вами свяжется. В некоторых случаях, наши операторы пообщаться с 8 до 10 клиентов одновременно. Возможно, вам придется подождать полминуты за ответ. Спасибо за ваше терпение.

Чат InformationYou сейчас в чате с " Suny'

Suny: Это Suny, что я могу сделать для вас?

Я: Здравствуйте. Неоднократно обращалась к вашим услугам. Заказала у Вас товар, но он не пришел. Товар, заказан 28.03.2012. Как долго мне ожидать прибытия товара до адресата?

Suny: Пожалуйста, подождите минутку, я проверю Ваши контакты и заказанные товары.

Я: Ок

Suny: Мы проверили Ваш заказ. как насчет того, чтобы оплатить нам 3$ и мы пришлем Вам товар повторно?

Я: Извините, я уже заплатила за товар положенную цену. Я должна снова платить за него?

Suny: Жаль, что так произошло

Я: Укажите причину нового платежа.

"минута"

Suny: Ваша посылка находится в пути

Suny: Мы снова послали ее вам

Я: Пожалуйста, укажите дату новой отправки товара.

"минута"

Suny: нет

Suny: мы не можем

Я: Назовите, пожалуйста, причину неудавшейся сделки.

Я:??

Suny: извините?

"минута"

Я: Алло, Вы на связи?

Я: я вас слушаю внимательно

Suny: извините

Suny: Посылка уже в пути

Я: Укажите, пожалуйста, причину неудачной сделки. Укажите, пожалуйста, причину отсутствия заказанного товара у покупателя.

Suny: извините

Я: В случае, если Вы не имеете возможность доставить товар, возвратите потраченные средства на счет с которого была произведена оплата в полном объеме (2$).

Suny: ОК, мы вернем вам 1.5$. ok?

Я: Нет. Вы должны вернуть не менее 2$ (1$, это ваш бонус на товар - мне он не нужен, так как сделка не состоялась)

Suny: извините, мы не можем

Я: 1) Вы не можете доставить товар. 2) Вы не можете вернуть деньги. Как следствие 3) Я должна пойти в службу безопасности о правах потребителей на международных торговых отношений?

Suny: как насчет того, мы возместим вам 1.5$

Suny: ok

Я: Пожалуйста, следуйте соглашениям между странами.

Suny: Извините, но у нас большие расходы

Я: я не заинтересована в расходах вашего магазина. Я заинтересована в потерях потребителей. Я согласна на 2$ возврата.

Suny: ok

Suny: мы вернем вам 2$

Я: Я жду перевод на адрес платежа.

Suny: ok

Suny: мы вернем вам средства в ближайшее время

Suny: пожалуйста, проверьте ваш счет через несколько дней

Я: я жду сейчас. В противном случае мы будем разговаривать на другом уровне.

Suny: мы вернем вам

Suny: поверьте нам

Я: В случае отсутствия транзакций с вашего счета в течении 20 минут, я буду требовать всю сумму ущерба.

Suny: мы действительно возвратим вам, Поверьте нам

Я: я жду.

"минута"

Suny: ok