Наверное дело в этом:
"На нашем сайте раздельный баланс для всех платежных систем и заработанных средств. Если Вы ввели деньги с одной платежной системы, то вывести их на другую платежную систему нельзя. Остаток средств можно вывести только на платежную систему, с которой было пополнение баланса аккаунта."
Из надписи "Почему доступна не вся сумма?"
1) те средства которые вы ввели с одной платежной системы можно вывести только на эту платежную систему. А также посмотрите в ссылке "почему доступна не вся сумма"