А где доказательства? Ни скринов ввода, ни обращения проверить, ни сообщения о способе ввода... Может он просто не нажал - Проверить оплату счета.
Прежде, чем стремиться в арбитраж, нужно внятно изложить проблему.
Опишите им подробно вашу ситуацию, как выписывали счет, как оплачивали его, что было с проверкой оплаты счета, сделайте скриншоты расходной операции в кипере, они разберутся и помогут.
Но вероятность того, что вы что-то сделали не так, стремится к 100%.