Пропали деньги. Как вернуть деньги с Фейсбука за рекламу?
Здравствуйте. Вчера у меня случилась беда. Перевёл деньги с карты УкрСиббанка на карту ПриватБанка, вдруг смотрю, пропали деньги, и то немалые, всего 719.86 русских рублей (338.33 украинские гривны). Я в панике. Пишу в службу поддержки одно сообщение, второе - реакции ноль. Сегодня мне вот, что прислали:
"Здравствуйте Александр,
Благодарим за обращение на Facebook. Благодарим за терпение.
Этот платеж начислен за показ рекламы в October. Тот счет, который вы получили , выставлен за показ рекламы с 27 to 31 October 2017 . Эти платежи полностью соответствуют параметрам, которые вы выбрали при размещении рекламы. Эту транзакцию можно посмотреть по ссылке:
(ссылка на транзакцию)
Вам был выставлен счет по причине действия нашей системы лимита биллинга, которая представляет собой оптимизированный и упрощенный способ списывания средств за рекламу на Facebook.
* Лимиты биллинга определяют частоту выставления каждого счета в зависимости от указанных сумм лимита.
* Вы будете получать счет, как только ваши расходы на рекламу достигнут суммы лимита.
* Общая сумма счета никогда не превысит бюджета, который вы установили для отдельных объявлений.
* Если в течение месяца ваши расходы не достигли суммы лимита, вы получите счет на оплату остатка в конце месяца.
Счета и лимит биллинга можно посмотреть в разделе «Биллинг» Ads Manager:
(ссылка на биллинг)
Если у вас есть другие вопросы по биллингу, мы будем рады на них ответить.
С уважением,
Linda
Facebook Payments Specialist".
А я совершенно не пополнял баланс аккаунта, я только создал рекламную кампанию. Денег я не вносил, просто владельцы Фейсбука сами залезли и украли с моей карточки деньги. И считают, что эта услуга оплачена. Я в панике! Куда обращаться? Как мне вернуть деньги с Фейсбука, которые админы украли?
Раздел: Другое, последний комментарий: 03.11.2017 14:29 Тема закрыта пользователем Al-Yena
Не ужели ты думаешь, что люди с большими доходами будут тырить твои копейки?
Они же все на учёте стоят! И если что, с них спросят, мама не горюй!
Короче, читаю твои темы, это просто некие сказки
Ты уж не обижайся, но я так понимаю неудачи за тобой следуют по пятам
Порой даже не знаю что тебе и сказать
Никакие это не сказки, я рассказываю реальные вещи. У меня зарплата маленькая (1000 гривен в месяц), и для меня эти 300 с чем-то гривен это не 5 копеек. Ладно, я понимаю, 1 или 10 гривен сняли, то такое. Но чтобы уже 100 или 300 снимать, то уже просто воровство с карточки (мошенничество).
Добавлено спустя 01 минуту 36 секунд
Куда обращаться?
в ЕСПП
А как обращаться? У меня карта ПриватБанка. Живу я в Украине, во Львове. Как мне обращаться в это ЕСПП?
Ничего необычного, если вы указали свою карту и прикрепили к своей рекламному кабинету, то снимутся деньги автоматом. Если не ошибаюсь, там была галочка автооплаты. Вы ее просто не сняли. Стоит удалить вашу карту от туда, иначе еще могут списать.
Думаю все что ты можешь сделать на данный момент, это отвязать карту приватбанка от своего профиля фейсбук, или если не получится, перевыпустить карту.
С рекламой фейсбука я не связывался, но, в дальнейшем, советую тебе не привязывать основную карту где-нибудь в профилях(например интернет магазина гербест) а указывать виртуальную карту привата которую можно пополнять для определенной цели(на покупку например). Делается такая карта в приват24 за считанные минуты.
Ничего необычного, если вы указали свою карту и прикрепили к своей рекламному кабинету, то снимутся деньги автоматом. Если не ошибаюсь, там была галочка автооплаты. Вы ее просто не сняли. Стоит удалить вашу карту от туда, иначе еще могут списать.
Может быть. Но я вместо этого удалил рекламную кампанию. А карту удалить мне, к сожалению, не удалось, так как ещё требуют к оплате плюс 140 с чем-то рублей (русских рублей) (63 украинские гривны).
Добавлено спустя 05 минут 44 секунды
Вы привязали карту и заказали рекламу. Реклама у них с постоплатой. То есть они сначала показывают, потом списывают с карты
Возможно и такое. Только как они (то есть владельцы Фейсбука) получили доступ к моей карте? Наверное я так понял, через специальный CVV-код (3 цифры на обратной стороне карты). Это я уже считаю мошенничество. А я же только размещал рекламу. Рекламный бюджет я не пополнял. Но почему-то фейсбуковцам каким-то чудом удалось списать деньги с моей карты.
Добавлено спустя 06 минут 33 секунды
До бабки якойсь поїдь хай отшебче, або яечком обкатае!!!
Ага, думаете это поможет? Это не поможет!
Добавлено спустя 08 минут 30 секунд
никогда не понимал смысла привязки карт с деньгами к аккаунтам в соцсетях...
А я только не понимал, как фейсбуковцы получили доступ к моей карте? И как они списывали деньги с карты? Наверное я так понял, через CVV-код, который указан на обратной стороне карты.